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大林

YAHOOへのインポート時のエラーについて  open

  • 2012/11/29 17:22
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お世話になっております。

ヤフーにインポートする際のエラーについてお伺いしたく書き込みをさせていただきます。

エラーファイルには「エラーが発生したため処理が行われませんでした。」と表示されております。
どのように対処すれば、解消されるのでしょうか?

お忙しいところ恐れ入りますが、お時間ございます時にご教授いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

Lisketサポート担当

  • 2012/11/29 17:46

大林 さま

Lisket のご利用ありがとうございます。
サポート担当でございます。

Yahoo! へのインポート時に
「エラーが発生したため処理が行われませんでした。」
というエラーが出る場合、以下のような原因が考えられるようです。

・CSVファイルの形式自体がおかしい(間違ってAdWords用のCSVを入力している、など)
・半角スペースと全角スペースの違いしかない同一キーワードがある

まずは上記のいずれかが原因でないか、ご確認いただけますでしょうか。

以上、よろしくお願いいたします。

大林

  • 2012/12/03 09:11

早急なご回答、誠にありがとうございます。

現在、以下の様な手順でインポートを試みております。
(1)Account ConstructorでCSVファイルを作成
(2)アドワーズエディターで(1)をインポート
(3)アドワーズエディターからエクスポート
(4)(3)をCSV Converterで変換
(5)(4)をヤフーにインポート ←ここでエラー発生

キャンペーン、広告グループ、キーワードは正常にインポートされているのですが、
広告が16個はインポート成功、残り1030個がインポート失敗となっております。

この場合、どこに原因があると考えられますでしょうか?

お忙しいところ恐れ入りますが、ご教授いただければ幸いです。

Lisketサポート担当

  • 2012/12/03 10:26

大林 さま

お世話になっております。Lisketサポート担当でございます。

追加情報のご提示ありがとうございます。
「エラーが発生したため処理が行われませんでした。」というエラーメッセージで
広告だけがインポート失敗するというケースはあまり聞いたことがないため、
その情報だけで原因を特定するのは難しそうです。

このような場合、原因を調べるには、まずは最小限のCSVファイルでエラーを発生させて、
それに対して問題がありそうなところをいじってみてエラーが消えるか試行錯誤していく
というのが一番確実な方法だと思います。

具体的には、今問題になっているCSVファイルをExcelで開いて、
エラーになる広告とエラーにならない広告を一つずつチョイスします。
その上で、
・1行目の項目の名称が並んでいる行
・キャンペーンを定義している行
・広告グループを定義している行
・エラーになる広告の行
・エラーにならない広告の行
の5行だけを残して、他の行をすべて削除します。

これでCSVファイルを上書きすると、5行だけの小さなCSVファイルになります。
これをYahoo!にインポートしてみて、広告の行で問題のエラーが出たら、第一段階は成功です。

あとは、エラーにならない広告の行とエラーになる広告の行で何が違うかを見ながら、
エラーになる広告のほうを色々といじってみて試行錯誤していけば
エラーの原因を調べられるのではないかと思います。

お手数ですが、お試しいただけますでしょうか。
以上、よろしくお願いいたします。

大林

  • 2012/12/08 21:19

Lisketサポート担当様


お世話になっております。
ご回答ありがとうございます。

確認してみたところ、キャンペーンを含む全て(広告グループ、広告、キーワード)がエラーになっていました。
先日の「広告以外は正常にインポートできた」というのは、私の確認ミスであったかもしれません、申し訳ございません。

この場合、どこに原因があると考えられますでしょうか?

お忙しいところ恐れ入りますが、ご教授いただければ幸いです。

Lisketサポート担当

  • 2012/12/10 19:58

大林 さま

Lisket サポート担当でございます。

先のご返信にありますとおり、Yahoo! へのインポート時に
「エラーが発生したため処理が行われませんでした。」
というエラーが出る場合、原因としては以下の可能性がございます。

・CSVファイルの形式自体がおかしい(間違ってAdWords用のCSVを入力している、など)
・半角スペースと全角スペースの違いしかない同一キーワードがある

これ以外の原因でそのエラーが出るケースは今のところ弊社でも確認できていないため、
まずは再度、上記をご確認いただけますでしょうか。

上記が問題ないようでしたら、これ以上は情報が不足しているため、
もし差し支えないようでしたらエラーの原因となるCSVファイルを info@lisket.jp 宛てにお送りいただけますでしょうか。

-------------------------------------------------------------
(1)Account ConstructorでCSVファイルを作成
(2)アドワーズエディターで(1)をインポート
(3)アドワーズエディターからエクスポート
(4)(3)をCSV Converterで変換
(5)(4)をヤフーにインポート ←ここでエラー発生
-------------------------------------------------------------

上記の(1)と(3)と(4)のCSVファイルをいただければ、もう少し原因を調べることが出来るかもしれません。

大林

  • 2012/12/11 08:56

リスケットご担当者様

お世話になっております。
詳細なご回答、誠にありがとうございます。

貴殿メールアドレス宛にあらためてご連絡差し上げます。
親身なご対応、大変光栄に思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。

Lisketサポート担当

  • 2012/12/11 10:41

大林 さま

Lisket サポート担当でございます。

メールにてご送付いただいたCSVファイルを拝見しました。
いただいたCSVファイルにて同じ手順をたどってみたのですが、

(3)アドワーズエディターからエクスポート

の時点で、こちらでエクスポートしたものと全く内容が異なっております。
送っていただいたCSVファイルが間違っているように思うのですが、いかがでしょうか。

参考までに、頂いた(1)のCSVを元に(2)〜(5)の手順を踏んでYahoo!へのインポートを試したところ、
インポートエラーにはなりましたが、全てのエラーメッセージが正しく出力されていました。

出力されたエラーを見ると、

・「説明文」が入力できる文字数を超えています。
・「タイトル」が入力できる文字数を超えています。,「説明文」が入力できる文字数を超えています。
・「キャンペーン予算(日額)」の入力が正しくありません(100円以上で入力)。
・「キャンペーン名」が登録されていません。

となっており、広告文の文字数オーバーと、キャンペーンの予算にゼロが設定されてしまっていることが問題のようです。

後者について詳しく原因を調べてみましたが、(1)のCSVファイルの時点で内容に問題があります。
CSV内に「キャンペーンを定義する行」がないため、AdWordsエディタにインポートした時点で
自動的でキャンペーンが定義され、その時にキャンペーン予算がゼロに設定されていることが原因です。
おそらく、Account Constructorで作成されたCSVファイルを手作業で繋ぎ合わせるなどされたのではないでしょうか?

出力されたCSVファイルを手作業で修正されされてしまうと、Lisket としてはサポートが難しくなってきてしまいます。
現状、Account Constructorではキャンペーン単位でのインポートデータの作成にしか対応しておりませんが、
同じキャンペーン名を設定してCSVファイルを出力すれば、一つのキャンペーンを構成するためのCSVファイルが
複数できる形になりますので、それらを一つずつAdWordsエディタにインポートしていただけば
問題なくアカウントの構築が出来るかと思います。

恐れ入りますが、再度正しい手順でお試しいただけますでしょうか。
なお、こちらでインポートまでの手順を試してみた各フェーズのCSVファイルは、別途メールにてお送りいたします。

以上、よろしくお願いいたします。